Usein kysyttyjä kysymyksiä

Kuinka kauan toimitus kestää?

Käsittelemme tilauksesi 1–2 työpäivän kuluessa. Tilausmäärästä riippuen käsittelyaika voi hieman pidentyä, mistä pyydämme etukäteen anteeksi. Toimitusaika on 10–15 päivää.

Paljonko toimitus maksaa?

Tarjoamme ilmaisen toimituksen yksinomaan Euroopassa. Kaikkiin muihin maihin toimitus maksaa 6,90 €. Lisäkustannuksia voi kuitenkin tulla. Tähän mennessä emme ole saaneet asiakkailtamme valituksia.

Mihin maihin toimitatte?

Periaatteessa toimitamme maailmanlaajuisesti. Joihinkin maihin emme kuitenkaan voi toimittaa tuotteitamme, mistä pyydämme etukäteen anteeksi.

Mitä teen, jos yhteystietoni ovat muuttuneet tai ne on syötetty väärin?

Olisimme kiitollisia, jos voisit ottaa meihin välittömästi yhteyttä osoitteeseen mavenshop.contact@gmail.com, jotta voimme korjata tilauksesi ajoissa. Jos pakettisi on jo lähetetty, emme valitettavasti voi enää tehdä muutoksia. 

Miten voin tarkistaa tilaukseni tilan?

Tarjoamme seurantatietoja. Lähetä pyyntösi osoitteeseen mavenshop.contact@gmail.com

Tein tilaukseni yli 25 päivää sitten, mutta sitä ei ole vielä toimitettu. Mitä voin tehdä?

Tilauksesi toimitus voi kestää odotettua kauemmin. Ota yhteyttä osoitteeseen mavenshop.contact@gmail.com, niin teemme parhaamme ongelman ratkaisemiseksi. 

Onko teillä tuotteiden palautuskäytäntö?

Luotamme tuotteisiimme, minkä vuoksi olemme pidentäneet palautusaikaa 14 päivästä 60 päivään. Tuotteiden on oltava käyttämättömiä, alkuperäisessä kunnossa ja alkuperäisessä pakkauksessaan.

Tuotteessani on valmistusvirhe ja/tai se on vaurioitunut. Mitä voin tehdä?

Jos haluat vaihtaa tuotteen samaan tuotteeseen, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen mavenshop.contact@gmail.com

Miten saan hyvityksen tuotteesta?

Kun olemme tarkastaneet palautuksesi, otamme sinuun yhteyttä hyvityksen järjestämiseksi.

Onko verkkomaksu turvallista?

Kyllä, tiedonsiirto on salattu, joten tietosi pysyvät turvassa.