Sinulla on 30 päivää tilauksesi saapumispäivästä aikaa palauttaa se. Tällä sivulla kerrotaan tarkalleen miten, ja mitä ei voi palauttaa.
30 päivää
Jos paidan toimituksesta on kulunut 30 päivää, emme voi enää tarjota hyvitystä tai vaihtoa.
Mitä voimme ottaa takaisin
Jotta palautus hyväksytään, paidan on oltava:
- käyttämätön ja pesemätön;
- samassa kunnossa kuin sen vastaanotit;
- alkuperäisessä pakkauksessaan, hintalaput edelleen kiinni.
Säilytä tilausvahvistussähköposti — se on tarvitsemamme ostotosite.
Mitä ei voi palauttaa
Paidat, joihin on painettu nimi, numero tai merkkejä. Sinulle painettua paitaa ei voi myydä kenellekään muulle, joten se ei kuulu 30 päivän palautusoikeuden piiriin. Siksi näytämme sinulle painatuksen paidan päällä ennen kuin lisäät sen ostoskoriin — tarkista kirjoitusasu ja numero huolellisesti.
Tämä rajoitus ei koske tilannetta, jossa painatuksella varustettu paita saapuu viallisena, vaurioituneena tai erilaisena kuin tilasit. Katso siinä tapauksessa alta.
Jos paita on viallinen, vaurioitunut tai väärä
Kirjoita meille osoitteeseen mavenshop.contact@gmail.com 30 päivän kuluessa toimituksesta ja kerro tilausnumerosi sekä liitä valokuva ongelmasta. Vaihdamme paidan tai hyvitämme sen kokonaan, mukaan lukien maksamasi toimituskulut — eikä palautus maksa sinulle mitään.
Tämä koskee myös painatuksella varustettuja paitoja: jos painatus on väärä meidän puoleltamme, virhe on meidän korjattavamme.
Näin aloitat palautuksen
- Lähetä sähköpostia osoitteeseen mavenshop.contact@gmail.com ja kerro tilausnumerosi sekä mitä paitaa olet palauttamassa.
- Vastaamme sinulle palautusosoitteella ja ohjeilla. Älä lähetä mitään takaisin ennen kuin olet saanut nämä — äläkä koskaan palauta paitaa valmistajalle.
- Lähetä paketti. Suosittelemme seurattavaa lähetystapaa: siihen asti kun paketti saapuu meille, se on sinun vastuullasi.
Kuka maksaa palautuksen postikulut
Jos palautat paidan siksi, että muutit mieltäsi tai valitsit väärän koon, maksat palautuksen postikulut itse, eikä alkuperäisiä toimituskuluja hyvitetä.
Jos paita oli viallinen, vaurioitunut tai eri kuin tilasit, maksamme kaiken me.
Hyvitykset
Kun palautuksesi saapuu ja olemme tarkastaneet sen, lähetämme sinulle sähköpostin siitä, hyväksyttiinkö se. Jos hyväksyttiin, hyvitämme summan samalle maksutavalle, jolla maksoit. Pankeilla ja korttiyhtiöillä kestää yleensä vielä 3–10 arkipäivää ennen kuin rahat näkyvät.
Jos hyvityksen vahvistamisesta on kulunut yli 10 arkipäivää etkä vieläkään näe sitä, ota ensin yhteyttä pankkiisi ja kirjoita sitten meille.
Vaihdot
Nopein tapa vaihtaa kokoa tai paitaa on palauttaa nykyinen paita hyvitystä vastaan ja tehdä uusi tilaus — näin sinun ei tarvitse odottaa tuotteen varaamista.
Kysymykset
Kirjoita osoitteeseen mavenshop.contact@gmail.com tai käytä yhteydenottolomaketta. Katso myös usein kysytyt kysymykset.