Palautusoikeutemme on voimassa 30 päivää. Jos ostoksestasi on kulunut yli 30 päivää, emme valitettavasti voi tarjota hyvitystä tai vaihtaa tuotetta.
Jotta tuote voidaan palauttaa, sen on oltava käyttämätön ja samassa kunnossa kuin se oli vastaanotettaessa. Sen on myös oltava alkuperäisessä pakkauksessaan.
Tietyt tuotetyypit eivät kuulu palautusoikeuden piiriin, kuten elintarvikkeet, kukat, sanomalehdet tai aikakauslehdet. Emme myöskään ota vastaan intiimi- tai hygieniatuotteita, vaarallisia aineita tai syttyviä nesteitä tai kaasuja.
Muita tuotteita, joita ei voi palauttaa:
- Lahjakortit
- Ladattavat ohjelmistotuotteet
- Jotkut terveys- ja henkilökohtaisen hygienian tuotteet
Palautuksen käsittelyä varten tarvitsemme kuitin tai ostotodistuksen. Älä lähetä ostostasi takaisin valmistajalle.
Tietyissä tilanteissa hyvitetään vain osa ostohinnasta (jos sovellettavissa):
- Kirjat, joissa on selviä käyttöjälkiä.
- Avatut CD-levyt, DVD-levyt, VHS-nauhat, ohjelmistot, videopelit, kasettinauhat tai vinyylilevyt.
- Tuotteet, jotka eivät ole alkuperäisessä kunnossa, ovat vaurioituneet tai joista puuttuu osia syistä, jotka eivät johdu meidän virheestämme.
- Tuotteet, jotka palautetaan yli 30 päivää toimituksen jälkeen.
Hyvitykset (jos sovellettavissa) Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, lähetämme sinulle sähköpostiviestin ilmoittaaksemme, että olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen. Ilmoitamme sinulle myös hyvityksen hyväksymisestä tai hylkäämisestä. Jos hyvitys hyväksytään, se käsitellään ja hyvitys summa palautetaan automaattisesti luottokortillesi tai alkuperäiselle maksutavallesi tietyn ajan kuluessa.
Myöhästyneet tai puuttuvat hyvitykset (jos sovellettavissa) Jos et ole vielä saanut hyvitystä, tarkista ensin uudelleen pankkitilisi. Ota sitten yhteyttä luottokorttiyhtiöösi; voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin hyvitys näkyy virallisesti tililläsi. Ota seuraavaksi yhteyttä pankkiisi. Hyvityksen kirjaaminen voi usein viedä jonkin verran käsittelyaikaa. Jos olet tehnyt kaikki nämä toimet etkä ole vieläkään saanut hyvitystäsi, ota meihin yhteyttä osoitteessa mavenshop.contact@gmail.com.
Alennustuotteet (jos sovellettavissa) Vain normaalihintaiset tuotteet voidaan hyvittää; valitettavasti alennustuotteita ei voida hyvittää.
Vaihto (jos sovellettavissa) Vaihdamme tuotteita vain, jos ne ovat viallisia tai vahingoittuneita. Jos haluat vaihtaa tuotteen samaan tuotteeseen, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen mavenshop.contact@gmail.com ja lähetä tuotteesi osoitteeseen: Portugali.
Lahjat Jos tuote merkittiin lahjaksi ostettaessa ja se toimitettiin suoraan sinulle, saat lahjakortin palautuksen arvosta. Kun palautettu tuote on vastaanotettu, sinulle lähetetään lahjakortti postitse.
Jos tuotetta ei merkitty lahjaksi ostettaessa tai jos lahjan antaja tilasi tuotteen itselleen antaakseen sen sinulle myöhemmin, lähetämme hyvityksen lahjan antajalle, ja hän saa tietää palautuksestasi.
Toimitus Tuotteen palauttamiseksi sinun tulee ottaa meihin yhteyttä saadaksesi postiosoitteen.
Olet vastuussa tuotteen palauttamisesta aiheutuvista toimituskuluista. Toimituskuluja ei palauteta. Jos saat hyvityksen, palautuskulut vähennetään hyvityksestäsi.
Asuinpaikastasi riippuen vaihdettavan tuotteen toimitusaika voi vaihdella.
Jos lähetät yli 75 € arvoisen tuotteen, sinun kannattaa harkita seurattavan lähetyspalvelun käyttöä tai lähetysvakuutuksen ottamista. Emme takaa, että saamme palauttamasi tuotteen.